Especial Black Friday e Ciber Monday 2020

Consumidores gastaram 86,9 mil milhões de euros nas promoções da Black Friday e Cyber Monday

Devido ao confinamento, as marcas também apostaram mais no marketing, registando-se um aumento de 156% no envio de mensagens aos consumidores para chamar a atenção para as promoções. 

Black Friday. Atrasos na entrega das encomendas são o principal foco das queixas

Entre o período de 1 de novembro e 2 de dezembro deste ano, o Portal da Queixa registou 416 reclamações relativamente à Black Friday, um aumentou considerável face ao mesmo período do ano passado, quando foram contabilizadas 262 reclamações. 

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O setor que mais beneficiou da Black Friday foi o retalho, com os setores do lazer e turismo (viagens, hotelaria e restauração) a registar “uma quebra acentuada”, segundo Eduardo Barreto.

Cyber Monday deverá superar Black Friday como o melhor dia de compras online nos EUA

Os retalhistas e as empresas online têm esperança de que as vendas online das festividades consigam suavizar as perdas que têm acontecido nos últimos meses devido à pandemia. 

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Nesta altura do ano é reincidente o aumento do número de casos ligados aos furtos, segundo o relatório “A segurança dos comércios na Europa”, 62% dos inquiridos já experienciou um incremento nas perdas nesta época. Por isso, a exposição de produtos novos e de grande valor para atrair os compradores exige, também, aumentar as medidas de segurança durante esta época de grande movimento nas lojas.

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A associação sugere que os consumidores estejam atentos aos “sinais simples que permitem verificar se os sites têm encriptação para o pagamento, como por exemplo, um cadeado, ou ao passar com o rato sobre o símbolo, é indicado o grau de encriptação”.
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