Customer Center
Liliana Capucho, Responsável do Customer Center do Santander Totta

Customer Center, o laboratório de testes do Santander Totta que liga clientes ao banco

Banco liderado por Pedro Castro e Almeida criou centro para dar voz a clientes e colaboradores antes de lançar produtos no mercado. “Não é prática comum na banca”, diz Liliana Capucho, responsável do Customer Center.