reclamações

Reclamações contra aeroportos disparam 82% e contra hotéis aumentam 32% em 2021

De acordo com o Portal da Queixa, a subida registada no volume de reclamações aos hotéis é justificada “pelo regresso à normalidade”. Contudo, no que diz respeito aos aeroportos, estes problemas são já relacionados com atrasos no processo de embarque ou perda de voos.

Reclamações dos portugueses sobre os hiper e supermercados dispararam 75% em 2020

Segundo um estudo realizado pelo Portal da Queixa, as compras ‘online’ estiveram na origem de 47% das queixas verificadas no ano passado. Auchan, Continente, Pingo Doce, Mercadona, Aldi Portugal e Supercor destacaram-se pelo elevado índice de satisfação obtido, entre os 70 e 88 pontos em 100, enquanto, por outro lado, Intermarché, Minipreço e Lidl evidenciaram a falta de proximidade e de preocupação com os consumidores, registando níveis de satisfação abaixo dos 20 pontos em 100.

Portugueses apresentaram quase 16 mil reclamações contra empresas de transportes em 2020

Cerca de 14% das queixas apresentadas no segundo semestre do ano passado deveram-se a questões relacionadas com a pandemia, revela o relatório da AMT – Autoridade da Mobilidade e dos Transportes.

‘Boom’ de reclamações. Mais de 16 queixas por dia sobre compras online chegam à Deco em janeiro

Nas 521 reclamações, os principiais problemas denunciados são atrasos na entrega/inexistência de stock, resolução do contrato e atraso na devolução do dinheiro e acerca da compra e dificuldades em concretizar a eliminação de defeitos.

Conheça as empresas e instituições com mais queixas em ano recorde de reclamações

Os portugueses reclamaram mais em ano de pandemia, tendo-se registado mais de 163 mil reclamações em 2020, uma média de 450 por dia, de acordo com os dados recolhidos pelo Portal da Queixa.

Comércio online vê reclamações disparar 155% em 2020, revela Portal da Queixa

A afirmação dos canais digitais como o veículo preferencial de comércio durante a pandemia fez disparar o número de reclamações ligadas ao comércio eletrónico em Portugal em 2020. Ainda assim, uma esmagadora maioria dos consumidores portugueses quer aproveitar as campanhas promocionais da Black Friday.

Vodafone e CTT lideram lista de reclamações dos clientes enviadas à Anacom

O órgão regulador esclarece que recebeu 525 solicitações escritas e telefónicas durante a semana de 18 a 24 de abril, das quais 320 reclamações (mais 2% do que na semana anterior) e 205 pedidos de informação (menos 25%).

Cerca de 60% das queixas de saúde feitas à Deco são sobre setor privado

Das 2.500 queixas feitas à associação sobre o setor da saúde, mais de metade dizem respeito ao setor privado.

Caixa Geral de Depósitos lidera queixas financeiras à Deco em 2018

Além das comissões cobradas pelo banco, a CGD foi motivo de reclamações à Deco por causa de aplicações financeiras adquirias pelos clientes, nomeadamente no que diz respeito à sua rentabilidade, à possibilidade de resgate e penalização associada ao resgate e ainda ao facto de algumas dessas aplicações não poderem ser resgatadas.
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