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Jorge Teixeira da Silva, Senior Manager EY, Consulting Services
Artigos

Como pensar na gestão das organizações numa visão de Humanocracia?

A palavra burocracia, é uma palavra francesa, que significa a regra da “secretária”, definição de uma estrutura hierárquica, na qual a autoridade está correlacionada com a posição relativa na organização.

A Inflação e o Sentimento dos Clientes

Neste momento, Portugal está a enfrentar a pior inflação das últimas décadas, resultado de interrupções na cadeia logística causadas pela COVID-19, a recente situação de calamidade na Ucrânia e a conjugação da estagnação salarial, as quais agravaram o rendimento disponível para o consumidor.

Desafios Customer Experience 2020

Muitas das vezes as organizações projetam inconscientemente processos de inovação que produzem resultados inconsistentes e dececionantes.

Uma visão de centralidade no cliente

Nos dias de hoje uma estratégica focada em produtos já não é suficiente.