Já se percebeu que o cliente online nem sempre se interessa apenas pela entrega mais rápida ou pela mais económica e, por isso, é crucial que as empresas se adaptem aos seus clientes e não a elas próprias.

A oportunidade de otimizar os processos de decisão, identificar oportunidades e as ameaças do negócio e avaliar os riscos traduz-se como uma vantagem competitiva, um “ponto extra” infelizmente em falta no nosso país.