Etiqueta: mudanças nos métodos de trabalho

Com o aparecimento e evolução do coronavírus (Covid-19), o mundo vive numa realidade diferente e são poucos os setores de atuação que ainda não foram afetados. O setor público, e mais concretamente a área de serviço ao cidadão, está a ser especialmente impactado por todas as súbitas mudanças nos métodos de trabalho a que as atuais medidas de contingência obrigam. Neste momento, o atendimento ao cidadão e munícipe passou a ser totalmente remoto e, por isso, dependente de ferramentas digitais. Devido a esta alteração, a capacidade de resposta face ao elevado nível de volume e processos revela...